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¿Cómo funciona el sistema
TeMarco.com?
- Es un sistema que permite realizar llamadas a cualquier parte
del mundo desde los teléfonos que usted pre registre en el sistema.
Cuando usted necesite hacer una llamada, debe marcar nuestro número
de acceso según el país que se encuentre. El sistema reconoce el
número desde el que esta llamando y le da acceso automáticamente a
su cuenta para que realice su llamada.
¿Me debo suscribir para usar el
sistema TeMarco.com?
- Si. Ya que TeMarco.com reconoce solamente aquellos números pre-registrados
en el sistema. Para ello es necesario suscribirse y registrar su
número previamente.
¿Como me suscribo a TeMarco.com?
- Hay 3 formas de suscribirse:
- a través de nuestra pagina Web www.TeMarco.com
- a través de uno de nuestros distribuidores
autorizados
- llamando a nuestro centro de atención telefónica al
1-866-5-COMVOZ.
¿Puedo chequear la actividad de
mi cuenta?
- Si. Uno de los grandes beneficios que le ofrecemos es que usted
tiene a través de nuestra pagina Web un reporte en línea de todas
las llamadas realizadas a través de su cuenta. Allí, usted también
podrá recargar su cuenta con más minutos de conexión.
¿Cuanto tiempo se mantendrá
activa mi cuenta?
- Su cuenta de TeMarco.com no vence, siempre quedan activa ya que
están asociadas a números telefónicos.
¿Cuántos números telefónicos
puedo registrar cuando me suscribo?
- Bajo una cuenta usted puede registrar por nuestra interfase Web
la cantidad de números que desee. Se pueden registrar números de
USA, Venezuela y Colombia.
¿Puedo registrar mi número de
teléfono a dos cuentas TeMarco.com?
- No. En el momento que un teléfono esta registrado en el sistema
y asociado a una cuenta no podrá ser asociado a ninguna otra.
¿Si llamo desde un teléfono no
registrado, como hago una llamada?
- No podrá, el sistema esta diseñado únicamente para llamar a
través de los números registrados.
¿Que números debo discar para
completar las llamadas?
- Una vez que este conectado debe marcar:
- Para llamadas dentro de USA, marque 1 + [Código de ciudad] +
[Número telefónico de destino]
- Para llamadas fuera de USA, marque 011 + [Código de país] +
[código de ciudad] + [número telefónico de destino]
¿Cómo realizo otra llamada sin
desconectarme del sistema?
- Cuando desee realizar otra llamada presione la tecla asterisco
(*) dos veces y esto lo llevará al menú principal para discar un
nuevo número.
¿Como
elimino un número telefónico asociado a mi cuenta?
- Debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Como recargo mi cuenta?
- A través de nuestra pagina Web usted podrá recargar su cuenta
con tarjeta de crédito o llamando a nuestro centro de atención
telefónica. Adicionalmente tenemos el sistema de auto recarga, el
cual permite cargar automáticamente a su tarjeta de crédito un monto
de 20$ en el momento en que su cuenta tenga 5$ o menos.
¿Cuales son las tarifas de
llamadas Internacionales?
¿Hay cargo por conexión de
llamadas?
- No. Usted solo paga por lo que habla.
¿Hay cargo de Mantenimiento?
- No. TeMarco.com brinda su afiliación sin costos mensuales por
mantenimiento o costos ocultos adicionales, usted solo paga por lo
que habla.
¿Como contacto servicio al
cliente?
- Para su comodidad le ofrecemos nuestro servicio de atención al
cliente en español de lunes a viernes de 7:00 AM (Hora oficial del
Este) a 7:00 PM (ET):
vía telefónica en uno de estos teléfonos;.
vía Chat MSN AtencionAlCliente@TeMarco.com.com
o enviando un correo electrónico a
AtencionAlCliente@TeMarco.com.com
¿Es seguro poner los datos de mi
tarjeta en la página / con la operadora?
- Sí, TeMarco.com utiliza el servicio codificado conocido como SSL
como sistema de seguridad para comunicarse directamente con nuestro
servidor de tarjetas de crédito. Este lenguaje le permite a nuestros
usuarios enviar información privada de modo seguro, como información
de tarjetas de crédito, sin ningún riesgo de seguridad.
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